Questions-Réponses

Comment valider une commande?

ÉTAPE 1

 Votre panier apparait en haut à droite de votre écran.

 

panier

 

ÉTAPE 2

En appuyant sur le bouton bout2, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte si vous êtes déjà client, ou de commander sans valider de compte en passant à l'étape suivante.

 

 commande

 

ÉTAPE 3

Validez votre code promo si vous en avez un.

 

code2

 

ÉTAPE 4

Renseignez vos informations personnelles et choisissez votre adresse de livraison.

 

fac

 

ÉTAPE 5

Choisissez votre mode de paiement et validez votre commande en appuyant sur le boutoncommande3

 

 

Comment saisir un code promo?

Exemple: Pour l'achat de pièces d'échecs GOTHIQUES + un échiquier artisanal, vous pourrez saisir OFF15 et OFF10 en cliquant sur le bouton bout1 lors de la validation de votre panier.

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Comment effectuer un paiement par carte ?

Notre paiement en ligne bénéficie de la technologie SSL afin de sécuriser la transaction. Cette dernière se réalise directement avec notre banque, le Crédit Agricole. Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires.

Pour effectuer un paiement par carte :

vous devez saisir le numéroté de carte, sa date de fin de validité et le cryptogramme situé à l'arrière de celle-ci.

Quels sont les moyens de paiement ?

Lorsque vous faites votre commande sur la boutique en ligne, à la clôture de votre panier, le site vous propose 3 modes de paiement : le paiement par carte, par chèque ou par virement.

- Paiement par carte bancaire, sécurisé en ligne (paiement sécurisé sur le site du Crédit Agricole, aucune donnée enregistrée sur le site ECHECS-MASTER).

Nous n'acceptons pas les cartes de crédit extra-européennes, Western Union...

Comment vais-je savoir que ma commande a été expédiée?

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).

Les délais de livraison s'entendent hors jours fériés et week-end, à partir du jour de la commande (si paiement en ligne)

Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande. En cas de commande simultanée de produits ayant des délais de livraison différents, l'ensemble de la commande sera livrée au délai le plus long. Si vous désirez recevoir un des produits plus rapidement, vous devez séparer les commandes.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous prenons l’engagement de vous expédier vos commandes gratuitement en France Métropolitaine, dès lors que votre paiement est confirmé.

Pour les achats dans la communauté européenne, dans les DOM ou dans les pays du Maghreb, les frais d’expéditions sont de 15€ à 35€, pour chaque pays membres au moment de la validation de votre commande.

Liste des pays de l’Union Européenne:  Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Liste des pays des DOM:  Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion et Guyane.

Liste des pays du Maghreb: Algérie, Maroc et Tunisie.

Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous appeler au 02.30.02.19.97 ou contactez-nous par e-mail en remplissant le formulaire en ligne.

Comment savoir si le produit est en stock ?

Vous trouverez une icône delaisdans la fiche produit qui vous donne la disponibilité du produit.

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison s'entendent hors jours fériés et week-end, à partir du jour de la commande (si paiement en ligne).

Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande. En cas de commande simultanée de produits ayant des délais de livraison différents, l'ensemble de la commande sera livrée au délai le plus long. Si vous désirez recevoir un des produits plus rapidement, vous devrez séparer les commandes.

M'alerter quand disponible Renseignez simplement votre adresse email ci-dessous afin d'être alerté(e) quand l'article sera à nouveau disponible en stock.
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